A Shallow Beachwear estabelece sua política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando clareza, transparência e respeito ao cliente.
Esta política aplica-se exclusivamente a compras no varejo. Para compras no atacado, consulte sua representante.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias corridos

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para a devolução, o produto deverá ser encaminhado:

- em sua embalagem original;

- sem sinais de uso;

- com nota fiscal, etiquetas, manuais e demais acessórios que o acompanham.

2. Trocas – Prazo de 30 dias

O cliente poderá solicitar troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

As solicitações devem ser enviadas exclusivamente ao e-mail:
📧 contato@shallow.com.br

3. Envio do Produto para Troca

- O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) ao nosso Centro de Distribuição preferencialmente na mesma embalagem utilizada no envio original, devendo conter identificação completa de remetente e destinatário.

- A Shallow Beachwear arcará com o custo de frete da primeira troca.

- Em caso de novas trocas do mesmo pedido, o frete será integralmente de responsabilidade do cliente.

4. Produtos em Oferta

Conforme prática comercial e política interna, produtos adquiridos em oferta, não possuem direito a troca ou devolução.

5. Devoluções e Reembolsos

- Para devoluções dentro do prazo de 7 dias, a Shallow disponibilizará ao cliente um código de autorização de postagem, garantindo o envio gratuito do produto pelas agências dos Correios.

- Caso o código não seja aceito na localidade do cliente, será emitido um cupom de desconto equivalente ao valor do frete pago.

- Após o prazo legal de 7 dias, todos os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.

O reembolso ocorrerá exclusivamente pelo método de pagamento utilizado na compra.

5. Condições do Produto

A Shallow Beachwear reserva-se o direito de não efetuar troca, devolução ou reparo em produtos que apresentem indícios de mau uso, manipulação inadequada ou qualquer violação de suas condições originais.